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Si le paiement est refusé lors de la validation de votre commande, soit vous vous êtes trompé dans la saisie des numéros de votre carte bancaire, soit votre carte présente un problème et votre banque bloque l'autorisation de votre paiement.
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Vérifiez alors les numéros à saisir:.
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- Les 16 chiffres de votre carte (sans espaces).
- La date de validité (ex: 03/16 pour Mars 2016).
- Les 3 derniers chiffres du code de sécurité (au dos de votre carte bancaire) appelé le cryptogramme.
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Si toutes ces informations sont correctes et que le paiement est refusé sur notre serveur, il s'agit peut-être d'un problème avec votre carte et il vous faut donc contacter votre banque. Il peut s'agir aussi d'une carte bloquée, non activée ou dont le plafond maximum a été dépassé.

Le site Vivelelevage.com livre en France métropolitaine, en Corse et en Belgique. Les DOM-TOM, autres pays Européens et pays hors Europe ne sont pas éligibles à une livraison depuis notre site Ducatillon.com.

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Si vous choisissez au moment du règlement l'envoi prioritaire à 3€ supplémentaires, vous recevrez votre commande 72 h après l'avoir passée.

Bien sûr !

Vous passez commande via notre site internet via la rubrique nous contacter.

Si votre commande se trouve en cours de préparation, nous transmettrons ces informations auprès de la société de transport.

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Le site internet affiche sur la fiche produit l'information de disponibilité des produits. 

Plusieurs statuts possibles : disponible, derniers articles (indique une fin de stock proche) disponible à partir de la date précisée, ou enfin non disponible. 

- Soit le Code Avantage indiqué est mal renseigné

- Soit le Code Avantage n'est plus valide

Contactez votre conseiller via la rubrique nous contacter, nous vous donnerons de plus amples informations, ou nous vous transmettrons un autre Code Avantage.

A. Pour les commandes passées sur Vivelelevage.com, les modes de paiement acceptés sont : 

Carte bancaire (carte Gold, Visa ou MasterCard),

Carte bancaire via ApplePay,

PayPal,

Alma

A.1 - Carte bancaire

Nous acceptons les cartes bancaires suivantes : Carte Bleue, MasterCard et Visa.

Le paiement par carte bancaire est sécurisé par le système de La Société Générale qui utilise le protocole 3D Secure. 3D Secure est un système d'authentification renforcée qui permet de vérifier l'identité du titulaire de la carte bancaire avant de valider le paiement.

Déroulement du paiement par carte bancaire avec 3D Secure :

Le Client saisit les informations de sa carte bancaire sur la page de paiement sécurisée.

Le Client est redirigé vers la page de sa banque pour s'authentifier (par exemple, en saisissant un code reçu par SMS ou via une application mobile).

Une fois l'authentification réussie, le paiement est validé et le Client est redirigé vers la page de confirmation de commande.

En cas de refus de paiement de la part de la banque, la commande sera automatiquement annulée.

A.2 - Apple Pay

Si le Client possède un appareil Apple compatible, il peut utiliser Apple Pay pour régler sa commande. Ce mode de paiement est simple, rapide et sécurisé. Le Client devra suivre les instructions affichées sur son appareil pour finaliser le paiement.

A.3 - PayPal

Le Client peut également choisir de régler sa commande via PayPal. En choisissant ce mode de paiement, le Client sera redirigé vers son compte PayPal pour finaliser le paiement. Le paiement sera débité du compte PayPal du Client.

A.4 - Alma

Vous avez possibilité si acceptation par notre partenaire Alma de régler en 3 ou 4 fois votre commande.